Términos del Servicio

Horato ofrece un plano de control de comunicaciones y agendamiento: APIs normalizadas sobre correo, calendario, contactos y tareas; conexiones de cuentas de proveedores; agendamiento de marca blanca; webhooks; herramientas para agentes con aprobación previa; y grabación de reuniones con transcripción y resúmenes. Las funciones marcadas como beta o de mejor esfuerzo — incluida la transcripción en vivo — se ofrecen sin compromisos de disponibilidad y pueden cambiar o retirarse.

• Proporciona información de registro precisa y mantenla actualizada.
• Mantén confidenciales tus credenciales y llaves de API. Todo lo que se haga con tus llaves se te atribuye a ti.
• Avísanos de inmediato a info@hora.to si sospechas de un acceso no autorizado.
• Debes tener al menos 18 años y capacidad para celebrar un contrato vinculante para abrir una cuenta.

La mayoría de los clientes usa Horato dentro de sus propios productos. Cuando lo hagas, tú eres la interfaz con tus usuarios finales y debes:

• Publicar y cumplir tu propia política de privacidad que cubra los datos que tu producto envía a través de Horato.
• Obtener todos los consentimientos y dar todos los avisos requeridos para conectar cuentas de usuarios finales, sincronizar sus datos, enviar mensajes en su nombre y grabar sus reuniones.
• Cumplir los términos y políticas para desarrolladores de los proveedores que tus usuarios conecten, incluidos Google y Microsoft.
• Usar los datos obtenidos a través de la plataforma solo para ofrecer las funciones de tu producto al usuario dueño de los datos — nunca para publicidad, perfilado ajeno a tu producto o reventa.

Te comprometes a no:

• Enviar spam, mensajes masivos no solicitados o mensajes que violen leyes antispam como CAN-SPAM o las reglas equivalentes donde vivan los destinatarios.
• Usar los servicios para actividades ilícitas, engañosas o fraudulentas, o para infringir derechos de terceros.
• Grabar reuniones sin el aviso y el consentimiento que exija la ley aplicable.
• Sondear, deshabilitar, sobrecargar o eludir límites de seguridad o de uso, ni acceder a datos de otro inquilino.
• Revender u ofrecer los servicios como marca blanca más allá de lo que permita tu plan sin un acuerdo aparte.
• Tergiversar la identidad de un participante de grabación, o nombrar un bot de grabación de forma que suplante a otra empresa.

Podemos suspender o limitar el acceso de inmediato cuando el uso continuado represente un riesgo de seguridad, exposición legal o daño a otros inquilinos, y lo restauraremos al resolverse el problema.

Las leyes de grabación varían por jurisdicción y algunas exigen el consentimiento de todos los participantes. Eres el único responsable de que cada grabación hecha a través de tu cuenta sea lícita: que los participantes reciban aviso, que se recojan los consentimientos requeridos y que las grabaciones se usen y conserven conforme a la ley. Horato presenta un bot participante visible con nombre configurable para apoyar el aviso, pero la obligación legal es tuya. Nos indemnizarás por reclamos derivados de grabaciones hechas a través de tu cuenta.

• Los planes pagados se facturan mediante Stripe según el calendario mostrado al comprar. Los cargos por uso, incluida la transcripción y los resúmenes gestionados, se acumulan como uso medido y se facturan a mes vencido.
• Los precios pueden cambiar con al menos 30 días de aviso; los cambios aplican desde tu siguiente ciclo de facturación.
• Las tarifas no incluyen impuestos, que corren por tu cuenta.
• Las facturas impagas tras un aviso razonable pueden llevar a la suspensión. Los montos ya pagados no son reembolsables salvo que la ley disponga lo contrario.

Conservas todos los derechos sobre el contenido que tú y tus usuarios finales envían por la plataforma. Nos otorgas la licencia limitada necesaria para alojar, procesar, transmitir y mostrar ese contenido con el único fin de prestar los servicios. No usamos tu contenido para entrenar modelos de IA. Horato conserva todos los derechos sobre la plataforma, su software, documentación y marca. Si nos envías comentarios, podemos usarlos sin obligación.

La plataforma interopera con servicios que no controlamos, incluidos Google, Microsoft y las plataformas de reuniones. Su disponibilidad, términos y comportamiento de API están fuera de nuestro control, y conectarlos está sujeto a sus términos. No respondemos por los cambios que esos proveedores hagan, aunque trabajamos para absorberlos en la API normalizada.

Los servicios se prestan "tal cual" y "según disponibilidad". En la máxima medida que permita la ley, rechazamos toda garantía implícita, incluidas comerciabilidad, idoneidad para un fin particular y no infracción. No garantizamos que los servicios sean ininterrumpidos o libres de errores, que las transcripciones sean exactas, ni que un bot de grabación logre unirse a todas las reuniones.

En la máxima medida que permita la ley, ninguna de las partes responde por daños indirectos, incidentales, especiales, consecuentes o punitivos, ni por lucro cesante, pérdida de ingresos o de datos. Nuestra responsabilidad total agregada bajo estos términos se limita a los montos que nos pagaste en los doce meses previos al evento que originó el reclamo, o cien dólares estadounidenses si no has pagado nada. Estos límites no aplican a tus obligaciones de pago, tus obligaciones de indemnización, ni a la responsabilidad de cualquiera de las partes que la ley no permita limitar.

Defenderás e indemnizarás a Horato frente a reclamos de terceros derivados de tu contenido, tu producto, tu incumplimiento de estos términos o tu falta de obtención de los consentimientos requeridos — incluido el consentimiento de grabación y la autorización de usuarios finales para cuentas conectadas.

Puedes dejar de usar los servicios y eliminar tu cuenta en cualquier momento. Cualquiera de las partes puede terminar por incumplimiento material no subsanado 30 días después del aviso. Al terminar, el contenido del cliente queda disponible para exportación durante 30 días y luego se elimina en el curso normal, sujeto a deberes legales de retención. Las secciones que por su naturaleza sobreviven — incluidas tarifas adeudadas, titularidad del contenido, exclusiones de garantía, límites de responsabilidad e indemnización — sobreviven a la terminación.

Mejoramos la plataforma continuamente y podemos cambiar o retirar funciones con aviso razonable para los cambios materiales. Podemos actualizar estos términos; las actualizaciones materiales se anuncian con al menos 30 días de anticipación, y el uso continuado tras esa fecha constituye aceptación. Si no estás de acuerdo, deja de usar los servicios antes de que apliquen los nuevos términos.

Estos términos se rigen por las leyes de Costa Rica, sin atender a sus normas de conflicto de leyes. Las disputas se resolverán en los tribunales de San José, Costa Rica, salvo que cualquiera de las partes podrá solicitar medidas cautelares ante cualquier tribunal competente. Antes de demandar, ambas partes acuerdan intentar de buena fe resolver la disputa de manera informal dentro de los 30 días siguientes al aviso escrito.

Preguntas sobre estos términos: escribe a info@hora.to.